云智伴 · 常见问题

开通前,这几件事先说清。

官网只负责介绍和开通。登录、值班、跟进、发圈都在驾驶舱里完成。下面按开通时最常问的顺序写。

驾驶舱总览
官网地址是哪个?平台站和公司站有什么区别?

平台开通站是 /site/(介绍产品、自助开通、看价格)。每家公司还有自己的对外站 /t/{slug},访客留资进该公司客户池。导航「驾驶舱」跳到登录页,不在官网输密码。挂件演示见 /widget/demo.html。

已经开通了,怎么升级到更高档?

登录驾驶舱,打开「套餐」。可以看到当前档、可升档、差价和新获得的权限。确认后立刻放开模块,并生成一张补差待确认账单。整年差额 = 目标档年租 − 当前档年租;实收按剩余租期折算。官网不能未登录升档,也不要再注册一家公司。详见 升级说明。

可以降档吗?

一期客户不能自助降档。需要降档请找商务或总后台人工处理,避免席位和在用模块回退纠纷。

这是买断实施,还是按年租用?

按年租用平台。起步 ¥1,980、增长 ¥6,980、经营 ¥19,800,都是这一年的席位和模块权限,不是一次性项目款,也不是按人天计的实施包。到期后续租才继续使用对应权限。

官网能直接登录吗?

不能。本站没有登录框,导航里的「驾驶舱」是跳到登录地址,不是在这里输入密码。开通公司后,用刚设置的组织管理员账号去驾驶舱。平台超管账号不在官网发放。

三档套餐差在哪里?

起步 5 席,只有组织编制和私信收件箱。增长 20 席,在此之上开放 GEO、官网挂件、公众号。经营 200 席,再开放订单履约、社群、话术剧本、朋友圈和质检。没有开放的模块,驾驶舱里不可用。

开通后公司里有什么?

会生成一个组织管理员,并种下八个部门:市场、销售、项目、客服、企划、品牌、运营、风控。风控独立,不挂在销售下面。同时有一条出厂五步工作流,给还没写自己流程的岗位兜底。岗位、员工、微信号不会自动编好,要进驾驶舱补。

工作流到底听谁的?

员工自己的工作流优先,然后是岗位,然后是部门,最后才是出厂五步。前面写了,后面就不覆盖。没写进工作流的动作不会自己发出去。

微信号绑在谁身上?

岗位可以设默认个微或企微。员工如果绑定了自己的号,朋友圈和发送优先用员工的号;员工没有号,才用岗位默认号。暂停该员工或其所在部门后,发送会被拦住。

朋友圈和群发怎么管?

朋友圈只在经营档开放,内容挂在员工名下,先审后发。矩阵群发必须主管确认,未确认不能发。质检是回看已发生的内容,不能用来跳过审批。起步和增长没有朋友圈模块。

现在能在线付款吗?

不能。一期不接支付网关。开通后按所选年租生成一张待确认收款账单,金额与套餐一致。商务确认收款之后,再把账单标成已付。不付不清空你已经填的公司资料,但权限以实际开通的套餐为准。

年租里不含什么?

云服务器与域名、微信和企微账号、广告费都不含。大模型 Token 不是无限:年租只含档内月赠送额度,超出按公示超额单价计,也可加购加油包。视频号深度运营、ERP、云手机、支付网关也不在本期范围。详见 价格页 · 模型用量。

年租是不是含无限大模型?

不是。年租 ≠ 无限模型。年租管席位与模块;模型调用按 Token 计量。起步 / 增长 / 经营分别有不同的月赠送额度与超额单价(以总部价表为准,价格页公示当前档)。赠送按自然月重置、未用完不结转。额度将尽时可加购加油包;超额会出待确认账单,商务标已收即闭环。大模型由平台统一提供与计价,不支持客户自带 Key 或自定义模型。官网未登录态不扣费。

模型用量账单怎么收?

与年租一样,一期不接支付网关。超额按日汇总、加油包即时出 open 账单,线下收款后总部或商务「标已收」。驾驶舱「套餐」可看本月进度与加购入口。

问清楚了,再选一档开通。

提交的是公司组织管理员。密码只显示一次。

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